Informations sur le droit de rétractation

Informations sur le droit de rétractation

Droit de rétractation

Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat sans donner de motif dans un délai de quatorze jours.

Le délai de rétractation expire quatorze jours après le jour où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prend physiquement possession du bien. Dans le cas d’un contrat portant sur plusieurs biens commandés par vous au moyen d’une seule commande et livrés séparément, le délai de rétractation expire quatorze jours après le jour où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prend physiquement possession du dernier bien.

Pour exercer le droit de rétractation, vous devez nous notifier (North Legendary GmbH, Pappelallee 78/79, 10437 Berlin, Allemagne, téléphone : +49 30 2178 2502, e-mail : immerda@north-legendary.com) votre décision de rétractation du présent contrat au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté (par exemple, lettre envoyée par la poste ou courrier électronique). Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation ci-joint mais ce n’est pas obligatoire.

Vous pouvez également exercer votre droit de rétractation en ligne sur north-legendary.com/fr/retractation-contrat/ (« Se rétracter du contrat »). Si vous utilisez cette fonctionnalité en ligne, nous vous enverrons, sans retard excessif, un accusé de réception de la rétractation sur un support durable (par exemple, par courriel), y compris son contenu ainsi que la date et l’heure de sa soumission.

Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que vous transmettiez votre communication relative à l’exercice du droit de rétractation avant l’expiration du délai de rétractation.

Effets de la rétractation

En cas de rétractation de votre part du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous, y compris les frais de livraison (à l’exception des frais supplémentaires découlant du fait que vous avez choisi, le cas échéant, un mode de livraison autre que le mode moins coûteux de livraison standard proposé par nous) sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de rétractation du présent contrat. Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous aurez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous convenez expressément d’un moyen différent ; en tout état de cause, ce remboursement n’occasionnera pas de frais pour vous.

Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à ce que nous ayons reçu le bien ou jusqu’à ce que vous ayez fourni une preuve d’expédition du bien, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Vous devrez renvoyer ou rendre le bien, à nous-mêmes (North Legendary GmbH, Weinbergstraße 29, 36103 Flieden, Allemagne) sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours après que vous nous aurez communiqué votre décision de rétractation du présent contrat. Ce délai est réputé respecté si vous renvoyez le bien avant l’expiration du délai de quatorze jours.

Vous devrez prendre en charge les frais directs de renvoi du bien.

Votre responsabilité n’est engagée qu’à l’égard de la dépréciation du bien résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de ce bien.

Fin des informations sur le droit de rétractation

Modèle de formulaire de rétractation

(Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat)

À l’attention de North Legendary GmbH, Pappelallee 78/79, 10437 Berlin, Allemagne, e-mail : immerda@north-legendary.com

Je/Nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien (*)/pour la prestation de service (*) ci-dessous

Commandé le (*)/reçu le (*)

Nom du (des) consommateur(s)

Adresse du (des) consommateur(s)

Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier)

Date

(*) Biffez la mention inutile.

Retour et remboursement – comment procéder

1. Se rétracter : via « Se rétracter du contrat » (sans compte client), par e-mail à immerda@north-legendary.com, par téléphone au +49 30 2178 2502 ou par lettre ou à l’aide du modèle de formulaire.
2. Déclarer un retour (recommandé, non obligatoire) : dans le compte client ou, sans compte, via « Déclarer un retour ». Vous choisissez les articles et la quantité ; l’indication du motif est facultative. Vous recevez immédiatement votre bon de retour au format PDF (étiquette d’adresse sans affranchissement et bordereau de colisage). Pendant le délai de rétractation, la déclaration vaut également rétractation pour les articles choisis ; l’e-mail de confirmation est alors votre accusé de réception.
3. Envoyer le colis : suffisamment affranchi, à North Legendary GmbH, Weinbergstraße 29, 36103 Flieden, Allemagne. Merci de joindre le bon de retour ou votre numéro de commande afin que nous puissions rapidement identifier votre colis. Les frais de retour sont à votre charge ; en cas de défaut, d’article erroné ou d’erreur d’impression, nous vous remboursons l’affranchissement. Merci de ne pas envoyer de retours à notre adresse de Berlin – aucun colis ne peut y être réceptionné.
4. Remboursement : via notre prestataire de paiement Mollie, par le moyen de paiement initial ; en cas de rétractation portant sur l’ensemble de la commande, y compris les frais de livraison initiaux. Nous vous établissons en outre un avoir (en cas de remboursement intégral, une facture d’annulation) au format PDF, par e-mail et dans le compte client.

Rétractation partielle : si vous ne vous rétractez que pour une partie de la commande, nous remboursons le prix des articles retournés ; les frais de livraison ne sont pas remboursés au prorata. Si la valeur restante des articles passe de ce fait sous le seuil de livraison offerte de votre pays de livraison, nous ne facturons pas de frais de livraison a posteriori. Le droit de rétractation s’applique de la même manière aux livraisons en Allemagne, en Autriche et en France (14 jours, même adresse de retour à Flieden).

Informations sur le droit de rétractation et formulaire type de rétractation en PDF